Informativa GDPR

Padiialiving (di seguito “noi”) attribuisce particolare attenzione alla protezione dei dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, effettuano un ordine o richiedono assistenza. La presente informativa descrive in modo trasparente quali dati possiamo trattare, per quali finalità vengono utilizzati, i criteri di conservazione e i diritti riconosciuti agli interessati.

1. Ambito di applicazione e titolare del trattamento

La presente informativa si applica ai dati personali trattati durante l’utilizzo del sito e delle relative funzioni, comprese la consultazione dei prodotti, la gestione del carrello, l’invio e l’elaborazione degli ordini, il pagamento, la consegna, i resi, i rimborsi e le richieste di assistenza.

Noi agiamo come titolare del trattamento per i dati personali raccolti e utilizzati nell’ambito delle attività descritte nella presente informativa.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, sicurezza e limitazione della conservazione.

2. Categorie di dati e Politica sulla riservatezza

A seconda delle attività effettuate sul sito, possiamo trattare le seguenti categorie di informazioni:

• dati identificativi, come nome e cognome;

• dati di contatto, come indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e numero di telefono [opzionale];

• dati relativi all’ordine, come numero dell’ordine, prodotti acquistati, quantità e stato dell’ordine;

• informazioni necessarie alla verifica e registrazione del pagamento;

• informazioni relative alla spedizione, alla consegna, ai resi e ai rimborsi;

• informazioni fornite volontariamente durante una richiesta di assistenza;

• dati tecnici strettamente necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla stabilità del sito;

• preferenze espresse dall’utente quando una determinata attività richiede una scelta preventiva.

Raccogliamo soltanto i dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità dichiarate.

Ulteriori informazioni sulle modalità generali di raccolta e utilizzo dei dati sono disponibili nella Politica sulla riservatezza.

3. Finalità e basi del trattamento

Utilizziamo i dati personali soltanto quando esiste una base appropriata rispetto alla specifica finalità.

• Esecuzione del contratto: trattiamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, verificare i pagamenti, preparare i prodotti, organizzare la consegna, fornire assistenza e gestire eventuali resi, cambi o rimborsi.

• Consenso: quando una determinata attività è facoltativa e richiede una scelta dell’utente, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso espresso. Ciò può riguardare, ad esempio, l’iscrizione alla newsletter o determinate comunicazioni facoltative.

• Adempimento di obblighi applicabili: alcuni dati relativi agli acquisti e ai pagamenti possono essere trattati e conservati per esigenze fiscali, contabili, amministrative e di documentazione.

• Interesse legittimo: possiamo trattare le informazioni strettamente necessarie per mantenere la sicurezza del sito, prevenire frodi, individuare anomalie, proteggere le transazioni e migliorare il funzionamento generale del negozio online.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocare la propria scelta in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla validità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Utilizzo e accesso ai dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa.

Quando necessario per completare un ordine o fornire il servizio richiesto, l’accesso alle informazioni può essere consentito esclusivamente ai soggetti incaricati di attività necessarie quali:

• elaborazione e registrazione dei pagamenti;

• preparazione e gestione degli ordini;

• spedizione e consegna;

• gestione tecnica e sicurezza del sito;

• assistenza relativa agli ordini;

• adempimenti fiscali, contabili e amministrativi.

L’accesso viene limitato alle informazioni necessarie per svolgere la specifica attività.

Non vendiamo i dati personali degli utenti. Le informazioni non vengono utilizzate per finalità incompatibili con quelle per cui sono state raccolte.

5. Conservazione e protezione dei dati

I dati personali non vengono conservati più a lungo di quanto necessario rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti.

I criteri utilizzati comprendono:

• i dati relativi agli ordini e ai pagamenti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto e agli adempimenti fiscali, contabili e amministrativi applicabili;

• i dati relativi alle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione e documentazione della richiesta;

• i dati collegati a un consenso facoltativo vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultano più necessari rispetto alla finalità dichiarata;

• i dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario alla verifica di anomalie, alla prevenzione delle frodi e alla protezione del sito.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione impropria o utilizzo non consentito.

L’accesso ai dati è limitato alle persone e ai soggetti che ne hanno effettiva necessità per svolgere le attività autorizzate.

6. Cookie e Politica sui cookie

Il sito può utilizzare cookie per garantire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere il carrello, ricordare determinate preferenze, proteggere le operazioni effettuate sul sito e comprendere il funzionamento generale del servizio.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando sono indispensabili per rendere disponibili le funzioni richieste dall’utente.

I cookie o gli strumenti che richiedono una scelta preventiva vengono attivati soltanto dopo che l’utente ha ricevuto informazioni adeguate e ha espresso la propria autorizzazione.

L’utente deve poter:

• accettare i cookie che richiedono consenso;

• rifiutare tali cookie;

• modificare successivamente le preferenze;

• revocare una scelta precedentemente espressa.

Il mancato consenso ai cookie facoltativi non impedisce l’utilizzo delle funzioni essenziali del negozio online.

Per informazioni dettagliate sulle categorie utilizzate, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze, consulta la Politica sui cookie.

7. Diritti dell’interessato

In relazione ai propri dati personali, l’utente può beneficiare, quando applicabile, dei seguenti diritti:

• Accesso: ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e ricevere le relative informazioni o una copia.

• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti e il completamento di informazioni incomplete.

• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando non sussistono più motivi che ne giustifichino la conservazione.

• Limitazione: richiedere che il trattamento dei dati venga limitato in determinate circostanze.

• Portabilità: ricevere i dati forniti dall’utente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, quando tale diritto è applicabile.

• Opposizione: opporsi a determinati trattamenti effettuati sulla base di interessi legittimi, tenendo conto delle circostanze applicabili.

• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente espresso.

• Rettifica delle preferenze: modificare le scelte precedentemente effettuate relativamente alle attività facoltative.

Quando una richiesta riguarda dati personali, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e impedire accessi non autorizzati.

Le richieste vengono esaminate senza ingiustificato ritardo e viene fornito un riscontro entro un mese. In situazioni particolarmente complesse, il periodo può essere esteso; in tal caso l’interessato viene informato dell’estensione e delle relative motivazioni.

L’interessato conserva inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati qualora ritenga che il trattamento dei propri dati non sia stato gestito correttamente.

8. Esattezza e minimizzazione delle informazioni

Chiediamo agli utenti di fornire dati corretti e aggiornati quando effettuano un ordine o richiedono assistenza.

Utilizziamo soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie alla gestione della specifica attività. Quando alcuni dati non sono indispensabili, la loro comunicazione può essere facoltativa.

Se le informazioni necessarie all’esecuzione di un ordine non vengono fornite, potrebbe non essere possibile completare correttamente l’acquisto, il pagamento, la consegna o una successiva richiesta relativa all’ordine.

Quando veniamo informati che un dato è inesatto, adottiamo le misure appropriate per verificarlo e aggiornarlo.

9. Modifiche alla presente Informativa GDPR

La presente informativa può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzioni del negozio online o le esigenze operative connesse alla protezione delle informazioni.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti che incidano sulle modalità di utilizzo dei dati personali, le informazioni vengono presentate in maniera chiara e accessibile.

Le modifiche non modificano retroattivamente la validità delle scelte espresse dall’utente.

10. Contatti

Indirizzo di contatto: 3867-20 TOMIHARA, CANAAN HEIGHTS EDIFICIO B, APPARTAMENTO 206, KITA-KU, OKAYAMA, PREFETTURA DI OKAYAMA, 701-1153, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (802) 500 02 99

E-mail del servizio clienti: concierge@padiialiving.com

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)