Padiialiving (di seguito “noi”) tratta le informazioni personali necessarie alla gestione del negozio online, degli ordini e dei servizi richiesti dagli utenti. La presente politica descrive quali informazioni possono essere raccolte, per quali finalità vengono utilizzate, per quanto tempo vengono conservate e quali possibilità di controllo sono riconosciute all’utente.
1. Ambito di applicazione della Politica sulla riservatezza
La presente politica si applica alle informazioni raccolte durante l’utilizzo del nostro sito, la creazione e gestione di un ordine, il pagamento, la consegna, le richieste di assistenza e le altre attività direttamente collegate al negozio online.
Le informazioni che possiamo raccogliere comprendono:
nome e cognome;
indirizzo di fatturazione e di consegna;
indirizzo e-mail;
numero di telefono [opzionale];
numero dell’ordine e informazioni relative ai prodotti acquistati;
dati necessari alla conferma e registrazione del pagamento;
informazioni fornite volontariamente durante una richiesta di assistenza;
dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Raccogliamo esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie rispetto alla finalità per cui vengono richieste.
2. Tecnologie di raccolta delle informazioni e Politica sui cookie
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere le preferenze selezionate, ricordare le informazioni necessarie durante il processo di acquisto e comprendere il funzionamento generale del sito.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per rendere disponibili funzioni essenziali, come la gestione del carrello, la sicurezza delle operazioni di acquisto e la corretta visualizzazione delle pagine.
I cookie non necessari vengono utilizzati soltanto dopo una scelta positiva dell’utente. La semplice prosecuzione della navigazione non viene considerata automaticamente come autorizzazione.
L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze relative ai cookie non necessari attraverso gli strumenti di gestione messi a disposizione sul sito.
Informazioni più dettagliate sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle relative modalità di gestione sono disponibili nella Politica sui cookie.
3. Utilizzo e condivisione delle informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte esclusivamente per finalità determinate e collegate al funzionamento del negozio online.
In particolare, i dati possono essere utilizzati per:
registrare, verificare e gestire gli ordini;
confermare i pagamenti e predisporre la relativa documentazione;
organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;
inviare conferme dell’ordine e aggiornamenti sullo stato della spedizione;
rispondere alle richieste di assistenza;
gestire resi, cambi e rimborsi;
mantenere la sicurezza del sito e individuare attività potenzialmente fraudolente;
migliorare il funzionamento, la stabilità e l’esperienza di utilizzo del negozio online;
inviare newsletter o comunicazioni di marketing soltanto quando l’utente ha espresso una scelta specifica in tal senso.
Quando necessario per completare un acquisto o fornire un servizio richiesto, alcune informazioni possono essere rese disponibili ai soggetti incaricati della gestione dei pagamenti, della preparazione degli ordini, della consegna, della sicurezza tecnica o di altre attività indispensabili al funzionamento del negozio.
Tali informazioni sono limitate a quanto necessario per lo svolgimento della specifica attività.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo dati personali o immagini per finalità pubblicitarie senza una scelta appropriata dell’interessato.
4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario alla finalità per la quale sono stati raccolti.
I criteri principali utilizzati per determinare la durata della conservazione sono:
Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto, delle eventuali richieste successive e degli adempimenti fiscali e contabili.
Dati relativi all’assistenza: vengono conservati per il tempo necessario a gestire e documentare la richiesta.
Dati collegati alla newsletter e alle comunicazioni di marketing: vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultano più necessari per la finalità dichiarata.
Preferenze relative ai cookie: vengono conservate per consentire al sito di ricordare la scelta effettuata e possono essere successivamente modificate dall’utente.
Dati tecnici di sicurezza: vengono conservati per il periodo ragionevolmente necessario a proteggere il sito, verificare anomalie e prevenire utilizzi fraudolenti.
I cookie non necessari che comportano la memorizzazione o l’utilizzo di informazioni sul dispositivo vengono attivati soltanto dopo che l’utente è stato informato e ha espresso la propria scelta.
L’utente può successivamente modificare o revocare l’autorizzazione relativa ai cookie non necessari con la stessa facilità con cui è stata espressa.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per limitare accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo improprio delle informazioni conservate.
5. Diritti dell’utente
L’utente mantiene il controllo sulle informazioni personali che lo riguardano e, quando applicabile, può richiedere:
Accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati e riceverne una copia.
Rettifica: correggere dati inesatti o completare informazioni incomplete.
Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati quando non sono più necessari rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti, salvo i casi in cui sia necessario conservarli.
Limitazione: chiedere che l’utilizzo di determinati dati venga temporaneamente limitato quando ricorrono le condizioni pertinenti.
Portabilità: ricevere i dati forniti direttamente dall’utente in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile.
Opposizione: opporsi a specifiche attività di trattamento quando la situazione personale dell’utente lo consente.
Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento un consenso precedentemente espresso. La revoca non modifica la validità delle operazioni già effettuate prima della sua comunicazione.
Modifica delle preferenze: aggiornare le scelte relative a newsletter, comunicazioni di marketing e cookie non necessari.
Una richiesta relativa ai dati personali viene valutata verificando l’identità del richiedente quando ciò è necessario per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati.
6. Basi del trattamento e Informativa GDPR
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato sulla base della finalità concreta per cui i dati sono necessari.
Le principali basi utilizzate sono:
Esecuzione del contratto: utilizziamo i dati necessari per elaborare l’ordine, confermare il pagamento, organizzare la consegna, gestire eventuali richieste successive e fornire i servizi acquistati.
Consenso esplicito: utilizziamo il consenso per l’iscrizione alla newsletter, per le comunicazioni di marketing e per le attività facoltative che richiedono una scelta preventiva dell’utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Adempimenti necessari: conserviamo e utilizziamo le informazioni richieste per finalità fiscali, contabili e amministrative connesse agli acquisti effettuati.
Interesse legittimo: possiamo utilizzare le informazioni strettamente necessarie per migliorare l’esperienza di utilizzo del sito, mantenere la sicurezza dei sistemi, prevenire frodi, verificare anomalie e proteggere il corretto funzionamento del negozio online. Prima di utilizzare questa base viene considerato l’impatto sui diritti e sugli interessi dell’utente.
Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui gestiamo la protezione dei dati personali è possibile consultare la Informativa GDPR.
7. Contatti
Indirizzo di contatto: 3867-20 TOMIHARA, CANAAN HEIGHTS EDIFICIO B, APPARTAMENTO 206, KITA-KU, OKAYAMA, PREFETTURA DI OKAYAMA, 701-1153, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 500 02 99
E-mail del servizio clienti: concierge@padiialiving.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)
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