Politica di annullamento degli ordini

Padiialiving (di seguito “noi”) gestisce gli ordini effettuati esclusivamente tramite il proprio negozio online. La presente politica descrive le condizioni per richiedere l’annullamento di un ordine, la relativa procedura e le modalità di rimborso.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

• Un ordine può essere annullato direttamente entro 48 ore dall’invio dell’ordine, a condizione che non sia ancora stato spedito.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall’invio dell’ordine oppure l’ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con l’annullamento diretto.

• In questo caso, il cliente può attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il relativo rimborso secondo le condizioni applicabili.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

• Per richiedere l’annullamento, contattaci tramite e-mail o telefono entro il periodo previsto, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie per identificare correttamente l’acquisto.

• Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta quanto prima e verificherà lo stato dell’ordine.

• Se l’ordine soddisfa le condizioni di annullamento, riceverai una comunicazione di conferma tramite i recapiti forniti al momento dell’acquisto.

• Dopo la conferma dell’annullamento, avvieremo la procedura di rimborso secondo le modalità indicate nella sezione seguente.

3. Rimborso e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando l’annullamento viene approvato, il rimborso viene avviato entro 1-3 giorni lavorativi.

L’importo viene restituito sullo stesso conto associato alla carta utilizzata per effettuare il pagamento dell’ordine. Sono comprese le carte Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB utilizzate per l’acquisto.

Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta. Una volta avviato il rimborso da parte nostra, eventuali tempi bancari successivi non dipendono direttamente da noi.

Per gli ordini che non possono più essere annullati perché sono trascorse più di 48 ore o perché sono già stati spediti, il cliente può attendere la consegna e successivamente presentare una richiesta di reso. Per maggiori informazioni sulle condizioni, sui tempi, sulle spese di restituzione e sui rimborsi, consulta la Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 3867-20 TOMIHARA, CANAAN HEIGHTS EDIFICIO B, APPARTAMENTO 206, KITA-KU, OKAYAMA, PREFETTURA DI OKAYAMA, 701-1153, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (802) 500 02 99

E-mail del servizio clienti: concierge@padiialiving.com

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)